Refusjonspolicy

Her finner du spesifikk informasjon om angrerett og klager angående vår e-handel.

Angrerett

Som forbruker har du 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar bestillingen din, i henhold til loven om fjernsalg og avtaler utenfor fast forretningssted. Vi velger imidlertid å tilby deg 30 dagers angrerett (30 dagers åpent kjøp) og en 100-dagers prøveperiode på vår IPL pro 2.0.

Dette betyr at du har rett til å angre kjøpet ved å varsle Mevoria innen 30 dager etter at du har mottatt det bestilte produktet (angrefristen) .

Dersom produktet er i forringet stand ved retur, vil vi gjøre et fradrag fra refusjonen som tilsvarer produktets reduserte verdi, dersom og i den grad en slik verdireduksjon skyldes at du har håndtert produktet i større grad enn det som er nødvendig for å fastslå dets egenskaper eller funksjon.

Når du benytter deg av angreretten, betaler du returfrakten . Siden du er ansvarlig for produktet frem til vi mottar det, er det viktig at produktet er godt pakket .

📌 Angreretten gjelder ikke for produkter som er brukte, testet eller mangler originalemballasje .

Tilbakebetaling

For de fleste produkter, i det usannsynlige tilfellet at produktet ditt er defekt, kan du returnere det til oss for refusjon eller bytte innen 30 dager etter mottakelsen .

Viktig å merke seg:

  • Refusjon for returfrakt er ikke tilgjengelig.
  • Når vi har mottatt og godkjent returen din , vil pengene bli refundert til samme konto som du betalte med.
  • Refusjon vil bli gjort senest 14 dager etter at du har mottatt varsel om utøvelse av angreretten (forutsatt at vi har mottatt det returnerte produktet i god tid).
  • Hvis du har betalt med Klarna , vil de også sende en oppdatert faktura til e-postadressen din.

Returer

For å være kvalifisert for retur, må varen din være:
✅ Være ubrukt og i samme stand som du mottok den.
✅ Returneres i originalemballasjen .

Når vi har mottatt og inspisert returen din, sender vi deg en e-post som bekrefter mottakelsen av den returnerte bestillingen. Vi vil også varsle deg om godkjenning eller avslag på refusjonen din .

📌 Returer etter 30 dager fra leveringsdatoen aksepteres ikke.

Slik returnerer du en vare

  1. Kontakt kundeservice – Send en e-post til kontakt@mevoria.se med:

    • Navnet ditt
    • Din e-postadresse
    • Ordrenummeret ditt

  2. Fyll ut avbestillingsskjemaet – kundeservice vil sende deg et avbestillingsskjema via e-post.

  3. Få en returadresse – Hvis angreskjemaet godkjennes, sender vi instruksjoner om hvor du skal sende bestillingen din .

  4. Betal returfrakt – Kunden er ansvarlig for returfraktkostnadene . Fraktkostnader refunderes ikke .

  5. Returner pakken – Vi anbefaler at du bruker PostNord på ditt nærmeste postkontor.

📌 Vi anbefaler at du sender returen din med en sporbar fraktmetode eller forsikrer pakken. Mevoria er ikke ansvarlig for tapte returer.

Returadresse:

📦 Mevoria
St. Johannesgatan 2
211 46 Malmø
Sverige

Uavhentet pakke

Den bestilte pakken din vil forbli hos agenten i 7 dager . Etter det vil den bli returnert til oss som en agentretur .

📌 Returer fra agenter belastes med et behandlingsgebyr på 199 SEK.
Dette gebyret dekker frakt, returfrakt, administrasjon og ekspedisjon .

Hvis du ombestemmer deg etter at pakken er sendt fra oss , må du hente den og returnere den selv . Ellers vil den bli registrert som uhentet , og du vil automatisk bli belastet med 199 SEK .

Vi kansellerer betalingen din og refunderer deg minus gebyret for uavhentede pakker .

Bytte (hvis aktuelt)

Vi erstatter kun varer dersom de er defekte eller skadede .
📩 Send oss ​​en e-post på: kontakt@mevoria.se

Delvis refusjon

Hvis produktet ikke returneres i original stand , er skadet eller mangler deler uten vår feil , kan refusjonen bli nektet eller redusert .

Vi vil informere deg via e-post etter at vi har inspisert varen .

Forsinkede eller manglende refusjoner (hvis aktuelt)

Hvis du ikke har mottatt refusjonen din:

  1. Sjekk bankkontoen din.
  2. Kontakt kredittkortselskapet ditt – det kan ta noen dager før refusjonen din er registrert.
  3. Kontakt banken din – behandlingstiden kan variere.

Hvis du fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, kan du kontakte oss via kontaktskjemaet vårt, så hjelper vi deg!

Klage

Hvis et produkt er ødelagt eller defekt, har du rett til å klage på det.

📌 Slik klager du:

  1. Fotografer den skadede gjenstanden.
  2. Send bilder og ordrenummer til kontakt@mevoria.se
  3. Vent på godkjenning før du returnerer produktet.

Vi utfører en grundig inspeksjon for å vurdere om skaden dekkes av garantien.

✅ Godkjente klager erstattes med et nytt produkt eller refusjon.
⛔ Reklamasjoner gjelder ikke normal slitasje, mistede gjenstander eller uforsiktig håndtering.

📌 Vi inspiserer alle produkter nøye før forsendelse, men det kan noen ganger oppstå transportskader. Inspiser alltid produktet ved levering.

Klagerett:

  • Innen rimelig tid (senest 2 måneder etter at feilen ble oppdaget).
  • Gyldig i opptil 3 år.
  • Hvis klagen godkjennes, er Mevoria ansvarlig for returfrakten.

📩 Kontakt oss på: kontakt@mevoria.se

Ved tvist følger vi anbefalingene fra den svenske Forbrukerklagenemnda ( www.arn.se ).